Terugbetalingsbeleid
1) Algemeen
- Retourneren is niet gratis. De verzendkosten voor de retourzending zijn voor de klant.
- Producten mogen alleen worden geretourneerd ongeopend, in originele staat en met onbeschadigde verzegeling.
- Geopende potten of producten waarvan de seal is verbroken worden niet geaccepteerd i.v.m. hygiëne en productveiligheid.
- Richtlijn: retour aanmelden en terugsturen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.
2) Retouradres
Stuur je pakket naar:
MB Nutrition B.V.
Zoete Inval 4
4815 HK Breda
Nederland
Belangrijk: voeg een briefje met je ordernummer in de doos, zodat ons fulfilmentteam je retour snel kan verwerken.
3) Aanmelden & instructies
- Verpak de artikelen stevig in de oorspronkelijke verpakking (indien mogelijk).
- Voeg een papiertje met je ordernummer toe.
- Verzend met een traceerbare verzendmethode (bewaar het verzendbewijs).
- Let op: jij bent verantwoordelijk voor de retourzending totdat wij deze hebben ontvangen.
4) Restitutie of ruilen
- Wil je een terugbetaling of wil je een product ruilen?
Stuur ons een e-mail op info@mbnutrition.com met: - Je ordernummer
- Welke artikelen je retourneert
- Je voorkeur: terugbetaling of omruiling (en naar welk product/variant)
Zodra je retour bij ons binnenkomt en is goedgekeurd, verwerken we je verzoek.
- Terugbetaling: via dezelfde betaalmethode, doorgaans binnen 5–7 werkdagen na verwerking van de retour.
-
Omruiling: we versturen de vervanging nadat de retour is verwerkt.
5) Uitzonderingen
- Geopende/gebruikte producten of producten met gebroken seal worden niet geaccepteerd (hygiëne).
- Artikelen die niet in verkoopbare staat zijn (beschadigd door verkeerd gebruik of onvoldoende verpakking bij retour) kunnen worden geweigerd.
6) Beschadigd of verkeerd geleverd
Ontvang je een product dat beschadigd is of niet overeenkomt met je bestelling?
- Neem binnen 48 uur na ontvangst contact op via info@mbnutrition.com en voeg foto’s toe (buiten- en binnenkant doos, product, verzendlabel). We lossen dit natuurlijk netjes op.